Порядок взаимодействия дилера и менеджера компании производителя на этапе размещения заказа.
Момент передачи информации от дилера окон ПВХ к производителю светопрозрачных конструкций является очень важным, так как именно в этот момент важно не исказить информацию. Не имея достаточного опыта, дилер, особенно на начальном этапе сотрудничества должен очень внимательно отнестись к правилам заполнения технической документации (см. далее).
Важно использовать ту терминологию и условные обозначения, которые приняты у производителя. Существуют общие правила и обозначения, но каждый производитель вносит и свои правки и предпочитает использовать принятый внутри компании “технический язык”.
Порядок взаимодействия дилера и производителя окон можно упрощенно представить в следующей последовательности:
- Отправить эскизы-чертежи и перечень «комплектующих» к заказу «на расчёт» (Условные обозначения и требования к эскизам – Приложение №1 к данному документу) по e-mail или через мессенджер. Получить подтверждение получения информации от менеджера;
- Получить от менеджера расчёт по эскизам с шестизначным номером (Например «715 000» Приложение к договору);
- Внимательно проверить расчёт (размеры всех элементов, способы открывания, комплектующие и предварительные срок доставки);
- Отправить менеджеру подтверждение. Пример: «715 000 проверил. Всё верно. Подтверждаю»;
- Получить от менеджера приложение к договору с производственным номером «20-7150000». Это копия расчёта;
- Проверить приложение к договору «20-7150000»;
- Отправить менеджеру подтверждение. Пример: «20-7150000 проверил. Расчет выполнен верно. Подтверждаю»;
- Произвести оплату 20-7150000. Позвонить менеджеру или отправить платёжное поручение по электронной почте.
Важно:
- От качества оформления технической документации и выполнения требований по заполнению спецификаций напрямую зависит скорость расчета стоимости заказа менеджером и скорость получения дилером необходимой информации для клиента;
- Следует принимать во внимание тот факт, что информация от клиентов, дилеров и других контрагентов поступает к менеджерам, занятым расчетом конструкций неравномерно. Поэтому – возможны различные сроки расчета для однотипных конструкций. Для того, чтобы ваш расчет был выполнен максимально быстро, пожалуйста, выполните требования, изложенные в данном документе, и максимально оперативно ответьте на возникшие у менеджера вопросы;
- Для ускорения процедуры расчета рекомендуем делать «контрольный звонок» вашему персональному менеджеру с сообщением о том, какую информацию вы направили и получить подтверждение того, что информация может быть открыта и рассчитана (иногда почтовые отправления попадают в папку «спам» и «нежелательная почта»);
- Просим вас информировать нас обо всех дополнениях и условиях, которые оговорены вами с клиентами. Это поможет избежать «лишней» работы и получить «корректную» цену при первом расчете
Приложение №1 к «Инструкции для дилера». Условные обозначения.
