С чего начать дилеру окон?
Момент передачи информации от дилера окон ПВХ к производителю светопрозрачных конструкций очень важен. Не имея достаточного опыта, дилер должен очень внимательно отнестись к «Правилам заполнения технической документации» (см. далее).
Важно использовать ту терминологию и условные обозначения, которые приняты у производителя. Существуют общие правила и обозначения, но каждый производитель вносит и свои правки и предпочитает использовать принятый внутри компании «технический язык».
Некоторые аспекты оформления Технических заданий на расчет окон и дверей Вы можете найти в наших рекомендациях:
Порядок взаимодействия дилера и производителя окон
- Отправить эскизы-чертежи и перечень «комплектующих» к заказу «на расчёт» (Условные обозначения и требования к эскизам – Приложение №1 к данному документу) по e-mail или через мессенджер;
- Получить подтверждение получения информации от менеджера;
- Получить от менеджера расчёт по эскизам с шестизначным номером (Например «ХХХ ХХХ» Приложение к договору);Внимательно проверить расчёт (Профильную систему, фурнитуру, стеклопакет и размеры всех элементов, способы открывания, комплектующие и предварительные срок доставки);
- Отправить менеджеру подтверждение. Пример: «Заказ ХХХ ХХХ проверил; размеры, конфигурацию, комплектацию, и правильность расчета подтверждаю. Предварительная дата доставки ХХХ ХХХ — 00.00.202_ мною согласована. ФИО»;
- Произвести оплату заказа ХХХ ХХХ согласно спецификации или выставленному счету;
- Сообщить о факте оплаты менеджеру и отправить платёжное поручение по электронной почте;
- После «запуска в производство» заказу ХХХ ХХХ присваивается «Производственный номер» имеющий кодировку, начинающуюся с «YYY___». Менеджер присылает подтверждение запуска в производства: Например» ХХХ ХХХ 000 запущен «в производство». Дата доставки 00.00.202_. Производственный номер заказа — YYY___».
Следует принимать во внимание тот факт, что информация от клиентов, дилеров и других контрагентов поступает к менеджерам, занятым расчетом конструкций неравномерно. Поэтому — возможны различные сроки расчета для однотипных конструкций. Для того, чтобы ваш расчет был выполнен максимально быстро, пожалуйста, выполните требования, изложенные в данном документе, и максимально оперативно ответьте на возникшие у менеджера вопросы.
Какую информацию дилер передает производителю?
- Профильная система (производитель, глубина, цвет); Например: Rehau Blitz New или Рехау 60 мм Блитц;
- Стеклопакет (формула, толщина, количество камер и характеристики). Например: 4-10-4-10-4 или двухкамерный 32 мм. 24МФС или 24И-стекло указывать обязательно;
- Фурнитура (производитель, серия или система). Например: Roto NT или Зигения Фаворит;
- Адрес доставки (полный адрес и телефон заказчика). Обязательно указывать адрес в формате: Область, Город, населенный пункт, улица, дом, корпус, кв. Желательно указывать этаж, подъезд и код домофона;
- Необходимость выполнения «подъема на этаж». Обратите внимание, что указания «грузовой лифт» или «пассажирский лифт» — не достаточно. Необходимо указывать сколько конструкций и на какой этаж необходимо поднимать. Если лифта нет — обязательно указать это (в противном случае подъем осуществлен не будет).
Правила заполнения технической документации
- Размеры следует указывать в миллиметрах (предпочтительно) или сантиметрах;
- Следует указывать размеры изделий, а не проемов. Учтите, что у нас принято указывать размеры конструкций (изделий) «без подставочного профиля». То есть если указана высота окна 1500 мм, то будет изготовлено окно с высотой 1500 мм, а с подставочным профилем размер конструкции будет 1530 мм;
- Обязательно указывать на эскизе всю дополнительную информацию по заказу! Не в сопроводительном письме, а именно на эскизе (чертеже). В противном случае возможны потери или искажение информации;
- Для ускорения процедуры расчета рекомендуем делать «контрольный звонок» вашему персональному менеджеру с сообщением о том, какую информацию вы направили и получить подтверждение того, что информация может быть открыта и рассчитана (иногда почтовые отправления попадают в папку «спам» и «нежелательная почта»);
- Обязательно информировать нас обо всех дополнениях и условиях, которые оговорены вами с клиентами. Это поможет избежать «лишней» работы и получить «корректную» цену при первом расчете;
- Все изменения и дополнения в заказе необходимо делать письменно (через эл. почту или мессенджер).
Условные обозначения в технических заданиях на окна
Размещение и использование (полностью или частично) данного материала допускается только при наличии активной гиперссылки на rsoserv.ru